Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Na Quiridin, cada doce é preparado com dedicação, carinho e respeito às mais rigorosas normas de qualidade e higiene. Por se tratarem de produtos alimentícios e perecíveis, não aceitamos devoluções ou reembolsos por arrependimento de compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990, Art. 49, § único) e as normas da Anvisa, que vedam a devolução de itens que possam comprometer a segurança alimentar.

A Quiridin realizará troca ou reembolso apenas nos seguintes casos:

  1. Produto danificado durante o transporte;

  2. Erro no envio do pedido (produto diferente do solicitado);

⚠️ Importante: a solicitação deve ser feita imediatamente no ato do recebimento do pedido.

No momento da entrega, se identificar algum problema conforme os casos acima:

  1. Não consuma o produto.

  2. Tire fotos nítidas e descreva o problema.

  3. Envie as imagens imediatamente pelo WhatsApp do suporte: (11) 96588-9091.

  4. Informe:

    • Nome completo

    • Número do pedido

    • Descrição do ocorrido

Nosso time de atendimento analisará o caso e retornará em até 3 dias úteis com as instruções adequadas.

Caso a solicitação seja aprovada, você poderá optar por reenvio do produto sem custo adicional, ou reembolso integral do valor pago, conforme o método de pagamento original. 

Pagamentos via cartão de crédito: o valor será estornado para o mesmo cartão utilizado na compra. O prazo para que o reembolso apareça na fatura é de até 60 dias, conforme a política da operadora do cartão e da processadora de pagamentos. 

Pagamentos via PIX: o valor será reembolsado para a mesma conta bancária utilizada na compra, após validação da ocorrência.

Se o produto chegar com embalagem violada ou dano visível, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente pelo WhatsApp (11) 96588-9091 ou pelo e-mail suporte@quiridin.com.br.

Cada Quiridin carrega uma história de amor, tradição e respeito. Trabalhamos para que cada cliente receba seu doce em perfeitas condições, com o sabor e a textura que tornaram nossa receita única.
Contamos com a sua colaboração para manter a qualidade e a segurança que fazem parte da nossa essência.